Мобильная связь, фитнес-клуб, стриминг: как расторгнуть договор в Германии

Мобильная связь слишком дорогая, в фитнес-клуб вы не ходите уже несколько месяцев, а подписка на стриминг всё продолжается. Раньше такие договоры часто автоматически продлевались сразу на целый год. Сегодня для потребителей действуют гораздо более выгодные правила. Ниже – когда и как можно расторгнуть договор (Kündigung).

На какой срок договор может меня связывать?

Для договоров о регулярных поставках или услугах – например, фитнес-клуб, подписка на журнал или стриминг – первоначальный срок не может превышать двух лет, если он установлен в общих условиях договора (AGB) (§ 309 Nr. 9 a BGB). Срок уведомления о расторжении к концу этого срока не может быть больше одного месяца (§ 309 Nr. 9 c BGB).

Для мобильной связи, стационарного телефона и интернета действует отдельное правило закона о телекоммуникациях (TKG): первоначальный срок также не может превышать 24 месяцев. Кроме того, до заключения договора компания обязана предложить вам и вариант со сроком не более двенадцати месяцев (§ 56 Abs. 1 TKG).

Что происходит после минимального срока?

Фитнес-клуб, подписки и другие срочные договоры: автоматическое продление в AGB допускается, только если договор продлевается на неопределённый срок и вы можете в любое время расторгнуть его с уведомлением не более чем за один месяц (§ 309 Nr. 9 b BGB). Старая ловушка «договор продлевается ещё на двенадцать месяцев» для договоров, заключённых с 1 марта 2022 года, больше не действует.

Мобильная связь и интернет: после первоначального срока вы можете в любое время расторгнуть договор с уведомлением за один месяц (§ 56 Abs. 3 TKG). Компания обязана заранее сообщить вам о продлении.

Старые договоры: для договоров, заключённых до 1 марта 2022 года, могут действовать прежние правила. Действительно ли более длительное продление в вашем случае, зависит от точной даты договора и условий AGB.

Кнопка расторжения: расторгнуть онлайн в два клика

С 1 июля 2022 года действует правило: кто позволяет заключить на своём сайте договор на определённый срок, обязан дать возможность там же легко его расторгнуть (§ 312k BGB). Это касается и договоров, заключённых до этой даты.

Как это должно выглядеть:

1. Хорошо заметная и всегда доступная кнопка с однозначной надписью, например «Verträge hier kündigen» («расторгнуть договоры здесь»). По мнению центров защиты прав потребителей (Verbraucherzentrale), компания не может требовать для этого сначала войти в личный кабинет. Окончательно в суде этот вопрос пока не решён.
2. Страница подтверждения, где вы указываете, какой договор расторгаете, кто вы и к какой дате договор должен закончиться. Согласно решению Федерального верховного суда (BGH) от июля 2026 года, предложения удержать клиента, например «приостановить договор», на этой странице недопустимы.
3. Вторая кнопка, например «jetzt kündigen» («расторгнуть сейчас»).
4. После этого компания обязана сразу подтвердить расторжение в электронном виде – с датой получения и датой окончания договора.

Если кнопки расторжения нет или она сделана не так, как требует закон, вы можете расторгнуть договор в любое время и без соблюдения срока уведомления (§ 312k Abs. 6 BGB).

В какой форме нужно расторгать договор?

В своих AGB компания не может требовать для расторжения более строгую форму, чем текстовая форма (Textform) (§ 309 Nr. 13 b BGB). Поэтому, как правило, достаточно электронного письма – заказное письмо не обязательно. Важно, чтобы вы потом могли доказать, что и когда ваше расторжение было получено.

Как действовать

1. Проверьте дату начала и срок договора в самом договоре или в личном кабинете.
2. Расторгните договор через кнопку расторжения или по электронной почте, указав номер клиента и желаемую дату окончания («zum nächstmöglichen Zeitpunkt» – к ближайшей возможной дате).
3. Сохраните подтверждение – скриншотом или в PDF. Если подтверждение не пришло, письменно запросите его.
4. Отзывайте разрешение на списание (Lastschrift) только после того, как договор действительно закончился, иначе могут начислить плату за напоминания.
5. Если компания не отпускает вас из договора или присылает напоминания об оплате, проверьте расторжение у адвоката. Если у вас есть страховка юридических расходов (Rechtsschutzversicherung), покрывающая договорное право, мы вместе с вами получим подтверждение покрытия (Deckungszusage).

Статья содержит общую информацию о правовом положении и не заменяет индивидуальную юридическую консультацию. Чтобы получить оценку вашей ситуации, свяжитесь с нами.